Apple, la marca de tecnología que ha hecho crecer a la industria.

Lo primero que debemos entender es que el camino de la empresa fundada en California pudo encaminarse gracias a la participación de sus dos fundadores, Steve Jobs y Steve Wozniak. Ambos resultaron ser unos genios en sus respectivas actividades, aunque Jobs sabía de programación su mayor fuerte demostraron ser las ventas (y en parte la dirección empresarial), en cambio Wozniak era el peso fuerte en cuanto al desarrollo de hardware.

Aquí podemos ver la primera clave del éxito de la empresa, supieron dividirse las tareas de manera efectiva sin interferir de más en las actividades del otro, Jobs seguramente no habría podido desarrollar con la misma calidad que tuvieron las primeras computadoras de Apple y Wozniak tampoco hubiera sabido como vender los equipos ya que su personalidad se inclina más a ser un introvertido (ejemplifiquemos esto con la ayuda del mercado de alimentos, los productos en comparación a la competencia pueden tener ciertas similitudes y todo pudiera definirse por el mensaje con el cual se presenta).

Posteriormente cuando la empresa ya estaba conformada por muchos más empleados se demostró que todos tienen importancia en el crecimiento de un proyecto, en el tiempo que Jobs intentó controlar todo con puño de hierro Apple pasó por una época de estancamiento, llegando al punto que fue obligado a abandonar la empresa. Tras regresar y con mayor experiencia en sus espaldas gracias al desenvolvimiento de otros proyectos (Pixar, por ejemplo), supo que no podía presionar demasiado a sus empleados, o eventualmente los encaminarías al hartazgo.

La siguiente clave que debemos considerar fue la combinación creada con base en la innovación y el buscar solucionar las necesidades de los usuarios, por eso las computadoras Mac buscan ser fácilmente entendibles, siendo equipos muy accesibles si se les da la oportunidad. Otro claro exponente son los dispositivos móviles, supieron que los teclados físicos podían ser reemplazables y de ahí nacieron las pantallas táctiles para los celulares (siendo el iPod el primer aparato que sacó provecho de dicha característica). Esto fue algo que les ayudó a posicionarse, no obstante, en los últimos años la compañía ha ido alejándose poco a poco de dicha ideología, lanzando aparatos tecnológicamente avanzados y sencillos de usar, solo que no son realmente innovadores. ¿En verdad los usuarios necesitaban un accesorio con el cual poder cargar el celular y escuchar el audio por vía de los audífonos al mismo tiempo?

Esto último podrían intentar justificarlo diciendo que buscan el ya no utilizar audífonos de cable para que pasen a los que funcionan vía una conexión Bluetooth, si bien esto podría sonar similar a lo ocurrido con las pantallas táctiles terminan siendo bastante diferentes si los ponemos en concepto. Si el primer iPhone hubiera salido al mercado con un teclado físico y aparte hubieran vendido un adaptador con el cual transformar las funciones “manuales” dentro de la modalidad táctil, el precio demandado sería superior al que salió originalmente. Los auriculares vía Bluetooth son una idea fantástica, sin embargo, al ser adquisiciones económicas no precisamente menores reduce las posibilidades de que el público en general pueda sacarles provecho.

Por último sería los diseños tanto del hardware como su software, no me van a dejar mentir, son muy atractivos a la vista y generar dicha atracción es lo que un producto busca al principio. Seamos sinceros, la App Store ha demostrado con creces como debe funcionar una tienda digital, teniendo cierto grado de seguridad en cuanto a lo que se esté comprando se trate de un producto con calidad garantizada, además, son fáciles de descargar. Actualmente dicha tienda digital lidera el mercado, algo que es especialmente sobresaliente al entender que la cantidad de productos a la venta son considerablemente menores a comparación de la competencia (la Play Store es una gran tienda digital, pero evidentemente su mejoría se encuentra estrechamente relacionado con el desempeño de la tienda Apple).

Entendemos que mantener un control estricto dentro de sus servicios puede traer varias molestias en las empresas third party ya que las remuneraciones económicas pueden ser algo disparejas en comparación de las exigencias solicitadas por Apple, algo que actualmente los mantiene en un conflicto constante con Epic Games. Este tipo de acciones ya han ocurrido con otras compañías, Nintendo en un principio tenía un control muy severo sobre las cosas que podían publicarse en sus consolas y eso eventualmente los dejaría en desventaja cuando el PlayStation y la Xbox llegaron al mercado (tardando hasta la época de la Nintendo Switch para recuperarse del golpe), pudiera ocurrir esto en un futuro con la App Store aunque por el momento es difícil predecir si la Play Store pueda crecer a mayor velocidad, o que una tienda distinta a las que reconocemos pueda rebasar a ambas.        

Independientemente de que los productos de la marca sean del agrado de uno, es imposible negar que la contribución de Apple para el mundo de la tecnología ha sido de carácter fundamental, ayudando a que nuestros aparatos tecnológicos cuenten con todas las ventajas a las que nos tienen acostumbrados. Recuerda que el mundo del marketing requiere dos caminos con tal de funcionar, primero debes brindar un producto de calidad que justifique la inversión de los consumidores y por último el mensaje con el que lo vas a dar a conocer marcará la diferencia entre un producto bueno a secas, o una mercancía que se establecerá en la mente del público sin importar los años transcurridos.    

 

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